Erstattungspolitik von Batour.Net

Übersicht

Batour.Net, ein Anbieter von privaten Touren und Aktivitäten, ist bestrebt, die Zufriedenheit seiner Kunden zu gewährleisten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Umstände, unter denen Rückerstattungen gewährt werden.

Buchung und Bezahlung

Alle Reisen erfordern eine vollständige Bezahlung oder eine Mindestanzahlung von 50% zum Zeitpunkt der Buchung. Zahlungen können über die auf unserer Website angegebenen Methoden erfolgen, https://batour.net/.

Stornierung durch den Kunden

• Sie können bis zu 24 Stunden vor dem Erlebnis stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung.
• Für eine vollständige Rückerstattung müssen Sie mindestens 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses stornieren.
• Wenn Sie weniger als 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses stornieren, wird der von Ihnen gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.
• Änderungen, die weniger als 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses vorgenommen werden, können nicht akzeptiert werden.
• Die Annahmeschlusszeiten richten sich nach der Ortszeit des Erlebnisses.

Annullierung durch das Unternehmen

Batour.Net behält sich das Recht vor, eine Tour aufgrund von Wetterbedingungen, unzureichenden Buchungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen abzusagen. In solchen Fällen erhalten die Kunden eine vollständige Rückerstattung.

Nicht-Erscheinen-Politik

Bei Nichterscheinen eines Kunden zu einer Führung wird keine Erstattung gewährt. Es wird der volle Betrag berechnet.

Höhere Gewalt

Unter Umständen, die sich unserer Kontrolle entziehen, wie z. B. Naturkatastrophen, politische Unruhen oder eine Pandemie, erstatten wir den Kunden den vollen Betrag.

Versicherung

Wir empfehlen unseren Kunden dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen. Für einige Touren kann ein Versicherungsnachweis erforderlich sein.

Beschwerdeverfahren

Wenn Sie sich beschweren möchten, besuchen Sie bitte das Informationsmenü auf unserer Website, um zu erfahren, wie Sie sich beschweren können.

Änderungen der Politik

Batour.Net behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungspolitik jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gegebenenfalls den Kunden per E-Mail mitgeteilt.

Rechtliche Zuständigkeit

Für diese Rückerstattungsrichtlinie gelten die Gesetze Indonesiens. Alle Streitigkeiten werden vor den Gerichten in Indonesien entschieden.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder an unser Büro in Jl. Bukit Selat, Songan A, Kec. Kintamani, Kabupaten Bangli, Bali, Indonesien, 80652.