Politique de remboursement de Batour.Net

Vue d'ensemble

Batour.Net, fournisseur de visites et d'activités privées, s'engage à assurer la satisfaction de ses clients. Cette politique de remboursement décrit les circonstances dans lesquelles les remboursements seront effectués.

Réservation et paiement

Tous les circuits requièrent le paiement intégral ou un dépôt minimum de 50% au moment de la réservation. Les paiements peuvent être effectués par les méthodes spécifiées sur notre site web, https://batour.net/.

Annulation par le client

• Vous pouvez annuler jusqu'à 24 heures avant le début de l'expérience et être intégralement remboursé.
• Pour un remboursement complet, vous devez annuler au moins 24 heures avant l'heure de début de l'expérience.
• Si vous annulez moins de 24 heures avant le début de l'expérience, le montant que vous avez payé ne sera pas remboursé.
• Toute modification effectuée moins de 24 heures avant le début de l'expérience ne sera pas acceptée.
• Les heures limites sont basées sur l'heure locale de l'expérience.

Annulation par l'entreprise

Batour.Net se réserve le droit d'annuler une excursion en raison des conditions météorologiques, d'un nombre insuffisant de réservations ou d'autres circonstances imprévues. Dans ce cas, les clients seront intégralement remboursés.

Politique de non-présentation

Aucun remboursement ne sera effectué si un client ne se présente pas à une visite. L'intégralité du paiement sera facturée.

Force Majeure

Dans des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles, des troubles politiques ou une pandémie, nous rembourserons intégralement les clients.

Assurance

Nous recommandons vivement aux clients de souscrire une assurance voyage. Certains circuits peuvent nécessiter une preuve d'assurance.

Procédure de plainte

Si vous avez des réclamations à formuler, veuillez consulter le menu d'information de notre site web pour obtenir des détails sur la manière de porter plainte.

Modifications de la politique

Batour.Net se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera affichée sur notre site web et, le cas échéant, notifiée aux clients par courrier électronique.

Compétence juridique

La présente politique de remboursement est régie par les lois indonésiennes. Tout litige sera résolu par les tribunaux indonésiens.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou dans nos bureaux à Jl. Bukit Selat, Songan A, Kec. Kintamani, Kabupaten Bangli, Bali, Indonésie, 80652.