Batour.Netの返金ポリシー

概要

プライベートツアーとアクティビティを提供するBatour.Netは、お客様にご満足いただけるよう努力しております。この払い戻しポリシーは、払い戻しが行われる状況を概説しています。

ご予約とお支払い

すべてのツアーは、ご予約時に全額のお支払い、または最低50%のデポジットが必要となります。お支払いは弊社ウェブサイトhttps://batour.net/。

お客様によるキャンセル

• 体験日の24時間前までなら、全額払い戻しのキャンセルが可能です。
• 全額返金の場合は、体験開始時間の24時間前までにキャンセルしてください。
• 体験開始時間の24時間前以降にキャンセルされた場合、お支払いいただいた金額は返金されません。
• 体験開始時間の24時間前を過ぎてからの変更は受け付けられません。
• 締切時間は現地時間に基づいている。

当社による解約

Batour.Netは、天候、予約状況、その他不測の事態によりツアーを中止する権利を有します。その場合、お客様には全額返金いたします。

ノーショー・ポリシー

お客様がツアーにお越しにならなかった場合、返金はいたしません。お支払いは全額ご請求させていただきます。

不可抗力

自然災害、政情不安、パンデミック（世界的大流行）など、当社の管理が及ばない状況においては、当社はお客様に全額を返金いたします。

保険

旅行保険への加入を強くお勧めします。ツアーによっては保険証の提示を求められる場合があります。

苦情処理手順

苦情がある場合は、当ウェブサイトのインフォメーションメニューで苦情の申し立て方法をご確認ください。

ポリシーの変更

Batour.Netは、いつでもこの返金ポリシーを変更する権利を留保します。いかなる変更も、当社のウェブサイトに掲載され、適切な場合には、電子メールでお客様に通知されます。

法的管轄

この返金方針はインドネシア法に準拠します。紛争はインドネシアの裁判所で解決されます。

お問い合わせ

この返金ポリシーについてご質問がある場合は、[email protected] または弊社オフィス（Jl. Bukit Selat, Songan A, Kec.Kintamani, Kabupaten Bangli, Bali, Indonesia, 80652 までご連絡ください。