Batour.Net의 환불 정책

개요

개인 투어 및 액티비티를 제공하는 바투르닷넷은 고객 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 환불 정책은 환불이 적용되는 상황을 간략하게 설명합니다.

예약 및 결제

모든 투어는 예약 시 전액 결제 또는 최소 50%의 보증금이 필요합니다. 결제는 웹사이트(https://batour.net/)에 명시된 방법을 통해 가능합니다.

고객에 의한 취소

• 체험 24시간 전까지 취소하면 전액 환불받을 수 있습니다.
• 전액 환불을 받으려면 체험 시작 시간 최소 24시간 전까지 취소해야 합니다.
• 체험 시작 시간 24시간 전에 취소하는 경우, 결제하신 금액은 환불되지 않습니다.
• 체험 시작 시간 24시간 전에 변경한 사항은 허용되지 않습니다.
• 마감 시간은 체험의 현지 시간을 기준으로 합니다.

회사에 의한 취소

바투르닷넷은 기상 조건, 예약 부족 또는 기타 예기치 못한 상황으로 인해 투어를 취소할 수 있는 권리를 보유합니다. 이러한 경우 고객은 전액 환불받게 됩니다.

노쇼 정책

고객이 투어에 불참할 경우 환불되지 않습니다. 결제 금액 전액이 청구됩니다.

불가항력

자연재해, 정치적 불안, 팬데믹 등 당사가 통제할 수 없는 상황에서는 고객에게 전액 환불해 드립니다.

보험

여행자 보험에 가입하실 것을 강력히 권장합니다. 일부 투어는 보험 증명이 필요할 수 있습니다.

불만 처리 절차

불만 사항이 있는 경우 웹사이트의 정보 메뉴에서 불만 제기 방법에 대한 자세한 내용을 확인하세요.

정책 변경 사항

바투르닷넷은 언제든지 본 환불 정책을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 변경 사항은 당사 웹사이트에 게시되며, 적절한 경우 고객에게 이메일로 통지됩니다.

법적 관할권

이 환불 정책에는 인도네시아 법률이 적용됩니다. 모든 분쟁은 인도네시아 법원에서 해결됩니다.

문의하기

이 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 [email protected] 또는 당사 사무소(Jl. Bukit Selat, Songan A, Kec. Kintamani, Kabupaten Bangli, 발리, 인도네시아, 80652.